Čo potrebujete vedieť o nákladnej doprave LTL

Poznámka redaktora: Tento článok sa prvýkrát objavil vo vydaní z júla/augustu 2022 Pražený časopis pod stĺpcom „Technically Speaking“ a je tu znovu vytlačený so súhlasom

Doprava je nevyhnutnou, no často prehliadanou súčasťou kávového priemyslu. Pre pražiarne všetkých veľkostí je pozemná preprava kľúčovým faktorom pri zvažovaní polohy, ceny a tolerancie rizika. Pokiaľ podnik s kávou nemá to šťastie (alebo dostatočne dôvtip) na to, aby sa nachádzal v bezprostrednej blízkosti výroby kávy, musí byť do rovnice započítaná doprava. LTL náklad je konkrétne definovaný ako preprava nákladu, ktorá zaberá čokoľvek menej ako plný príves alebo kontajner – doslova „menej ako náklad kamiónu“. To je v porovnaní s FTL (full truck load), čo znamená, že celý príves je obsadený jedným príjemcom alebo príjemcom nákladu. V mnohých prípadoch vám váš dodávateľ bude môcť ponúknuť najlepšie sadzby LTL, pretože odosielajú pravidelne. Môžu zahrnúť náklady na prepravu do ceny vašej kávy alebo môžu byť schopní doručiť priamo k vám, ak sú nablízku. Ale pre mnohé podniky zaoberajúce sa kávou zostávajú určité znalosti o logistike nevyhnutné na udržanie chodu podniku a na udržanie pokoja, keď musíte veci riešiť sami.

Výber najlepšieho LTL prepravcu pre vaše podnikanie

Ak si zariaďujete svoj vlastný náklad, nájdenie správneho prepravcu pre vašu firmu závisí od niekoľkých faktorov. Či už ste pekáč s jedným vreckom alebo plným kontajnerom, musíte nájsť prepravcu, ktorý má konzistentné a rýchle služby. Ak sa nachádzate v centre, je pravdepodobnejšie, že nájdete veľa dopravcov s priamou službou. To znamená, že dopravcovia nebudú musieť odovzdať vašu zásielku tomu, čo sa nazýva prepravca, interline služba alebo iný prepravca na poslednú časť doručenia. Priama služba je rýchlejšia, ale majte na pamäti, že všetky časy prepravy LTL sú odhadované, nie sú zaručené. Čím bližšie ste k veľkému mestu, miestnemu terminálu alebo medzištátnemu koridoru, tým je pravdepodobnejšie, že sa k vám dostanete priamou linkou. Pre vzdialené body sa používajú prepravcovia nákladnej dopravy a k vašej zásielke sa môže pridať jeden alebo viac dní času prepravy, ak sa vaša poloha považuje za vzdialený bod. Títo dopravcovia by mali vždy dodržiavať sadzbu, ktorú vám dal váš pôvodný LTL dopravca, aj keď môže byť dobrý nápad zvoliť si predplatenú službu, ak ste na vzdialenom mieste, aby ste sa vyhli problémom. V mnohých prípadoch dopravcovia doručujú na vzdialené miesta len niekoľko dní v týždni. Zoznámte sa s dodacími dňami vášho prepravcu a uistite sa, že ste na mieste počas obdobia doručenia. V niektorých zriedkavých prípadoch môže mať vzdialený bod lokálnu službu, ktorá vykonáva pravidelné chody do hlavných distribučných uzlov. Ak sa nachádzate v meste ďaleko od hlavného medzištátneho koridoru, možno budete chcieť vyhľadať miestnu prepravnú spoločnosť, ktorá s vami bude spolupracovať pri preprave zásielok z najbližšieho veľkého mesta. Nadviazanie vzťahu s miestnym dopravcom môže byť obojstranne výhodné.

Spolupráca s vaším dovozcom a jeho skladom

Môže to byť samozrejmé, ale najlepší spôsob, ako zabezpečiť, aby sa k vám káva dostala rýchlo, je zabezpečiť, aby všetci zainteresovaní vedeli, kto ste a ako sa s vami dostať do kontaktu. Okrem kontaktných informácií je potrebné všetkým stranám oznámiť akékoľvek zmeny vášho prepravcu, miesta, otváracích hodín alebo dostupnosti (blahoželáme vám k vášmu novému vysokozdvižnému vozíku). Ak tieto informácie chýbajú, môžete zaznamenať zmeškané vyzdvihnutie, zmeškané doručenie alebo iné problémy spolu so sprievodnými poplatkami. Váš dodávateľ kávy odovzdá tieto informácie dopravcovi prostredníctvom svojho nákladného listu (označovaného aj ako „BOL“), ak zariaďuje váš náklad, ale nikdy nezaškodí komunikovať priamo s vybraným prepravcom, aby ste sa uistili, že jeho poznámky zodpovedajú vašim potrebám. .

Pamätajte, že paletizácia kávy si vyžaduje veľa práce. Mnohé sklady pripravia vašu objednávku na odoslanie do nasledujúceho dňa, ale rušnejšie sklady môžu na prípravu objednávky potrebovať viac ako jeden deň. Rozbitie palety a opätovné paletovanie kávy si tiež vyžaduje čas, čo môže viesť k oneskoreniu prepravy, takže sa uistite, že viete, aká káva by mala byť na vašej zásielke, skôr ako v tomto e-maile kliknete na odoslať.

Ak váš dodávateľ uzatvára zmluvy cez iný sklad, čo sa často stáva, budete si musieť v tomto sklade zriadiť účet a poskytnúť mu aj svoje kontaktné informácie. Tieto vonkajšie sklady by vás mali informovať o stave vašej objednávky a vo všeobecnosti vám oznámia, keď bola vaša objednávka vyzdvihnutá. Keď váš dodávateľ poskytne objednávku na dodávku, vonkajší sklad sa stane vaším najlepším kontaktným miestom.

Pochopenie rozpisu nákladov na prepravu LTL

Môžete si všimnúť, že ceny za dopravu medzi jednotlivými zásielkami kolíšu. Je to spôsobené variabilnými nákladmi na palivové príplatky, dopytom po nákladných službách a mnohými ďalšími faktormi. Jedným z faktorov, ktoré môžete kontrolovať, je vyjednávanie sadzieb za prepravu, čo môže byť pre vás výhodné, najmä ak ste väčšia spoločnosť. Je však pravdepodobné, že váš dodávateľ prepraví oveľa viac ako vy a môže ponúknuť lepšie ceny, preto sa s ním poraďte skôr, ako prejdete problémami s vyjednávaním.

Jedna metóda stanovenia ceny za dopravu sa nazýva paletová sadzba. To znamená, že budete platiť za paletu s možným pripočítaním doplnkových poplatkov (výklopná brána, plánovaná dodávka atď.). Vo všeobecnosti ide o konzistentnú sadzbu, ale obetujete možnosť vyjednávania pre lepšie sadzby podľa objemu. Okrem toho len menší dopravcovia a miestne LTL služby ponúkajú paletové sadzby. Sadzby za palety môžu byť skvelé pre tých, ktorí začínajú, ale akonáhle budete spolupracovať s národnými dopravcami alebo začnete prepravovať viac ako štyri palety naraz, budete chcieť zvážiť získanie objemových ponúk.

Objemová ponuka vám umožňuje získať cenu za libru a podľa hustoty (známa aj ako trieda nákladu). Zelená káva sa často uvádza ako trieda 60 alebo 65, čo je blízko k najhustejšej a najlacnejšej strane stupnice. Požiadanie o objemovú ponuku je dobrý spôsob, ako prepraviť päť alebo viac paliet. Ďalšou úvahou však je, že vyzdvihnutie hromadnej zásielky môže mať tendenciu trvať dlhšie a pokrytie reklamácií pri hromadnej preprave môže byť nižšie ako v prípade menších zásielok, čo znamená, že niektoré riziká sú presunuté na vás výmenou za dostupnejšie služby.

Pokiaľ ide o poplatky za príslušenstvo, nezabudnite si pri doručení poznačiť každú službu, ktorú požadujete, a skontrolujte svoj nákladný list, aby ste sa uistili, že zodpovedá vašim potrebám. Váš dok musí byť na úrovni zadnej časti nákladného vozidla, inak budú pridané služby zadných dverí. Akékoľvek použitie paletového zdviháka mimo nákladného vozidla sa môže považovať za dodávku vo vnútri; a vedzte, že mnohí dopravcovia nevstúpia do domu alebo podniku, čo by mohlo niesť ďalšiu zodpovednosť, aj keď tento výraz obsahuje slovo „vnútri“. V neposlednom rade obchodné a rezidenčné lokality určuje dopravca; aj keď si myslíte, že váš statok by sa nemal považovať za obytný alebo vzdialený, pretože máte traktor a dláždenú príjazdovú cestu, váš dopravca môže nesúhlasiť.

Spracovateľský reťazec

Pre pražiarne kávy používajúce LTL existuje niekoľko kľúčových dokumentov, ktoré formalizujú prevod zásielky v spotrebiteľskom reťazci. Nákladný list je dokument označujúci oficiálny prevod úschovy na zákazníka. Tento dokument je vaším záchranným lanom a najlepším dôkazom, že nesiete zodpovednosť len za služby, ktoré ste požadovali. Uistite sa, že všetky vaše potreby sú uvedené v nákladnom liste. Ak požadujete službu, ktorá nie je uvedená v zozname (výklopná brána, rezidenčná služba a pod.), určite vám bude prepravca pri doručení účtovaný navyše. Keď dostanete nákladný list, káva je oficiálne vašou zodpovednosťou. To neznamená, že váš dodávateľ vám stále nepomôže, ale zo zákona nie je povinný. Napriek tomu bude dodávateľ vždy dúfať, že svoju zásielku dostanete bez súdneho konania a trápenia.

Zatiaľ čo káva je vašou zodpovednosťou, keď opustí sklad na prepravcovi, prepravca je tiež zodpovedný za doručenie nákladu k vám bez poškodenia. Nie sú však zodpovední za doručenie podľa plánu, pokiaľ ste nezaplatili za garantovanú službu. Zodpovednosť prepravcu je uzavretá podpísaním potvrdenia o doručení. Ak si poškodenie alebo chýbajúce položky nevšimnete pred podpísaním potvrdenia o doručení, môžete stratiť nárok na reklamáciu.

Oneskorenia a dodacie lehoty

Ak vaša káva nedorazí včas, najlepším spôsobom je skontrolovať celý reťazec spotrebiteľa a zároveň informovať všetkých zúčastnených. Ak ide len o meškanie, váš miestny terminál by vám mal vedieť poskytnúť odhad, kedy môže prísť. Odtiaľ si môžete vyžiadať okno doručenia z miestneho terminálu, aby ste mohli naplánovať, že budete na mieste, keď príde váš náklad. Zmeškanie termínu doručenia môže mať za následok poplatok za opätovné doručenie, ktorý môže byť dosť drahý.

Keď sa prepracujete späť v rámci spotrebiteľského reťazca, váš dopravca môže mať iné problémy. Napríklad v roku 2021 došlo k veľkej veternej búrke, ktorá narušila nákladnú dopravu v celom Colorade, čo viedlo k oneskoreniam v celom systéme. V situáciách, ktoré nikto nemôže kontrolovať, vám pri plánovaní podnikania môžu pomôcť práve aktuálne znalosti.

Nakoniec si overte u svojho dodávateľa, že vaša objednávka bola odoslaná – najmä ak ste nedostali potvrdenie o odoslaní. Môže sa stať, že dôjde k chybám, ako napríklad nesprávne upovedomenie o vyzdvihnutí alebo naloženie zásielok na nesprávne nákladné auto. Najlepším riešením je dôkladná komunikácia.

Iné problémy, ako je stratený náklad (zvyčajne označené ako „všetko krátke“), poškodený náklad alebo zmeškané doručenie, sú zložitejšie a zahŕňajú reklamácie.

kráľovský sklad kávy

Reklamácie a iné dopravné nehody

Ako už bolo uvedené, keď dostanete nákladný list, káva je oficiálne vo vašej úschove. Čo sa teda stane, ak sa vaša káva stratí alebo poškodí pri preprave? Ak ste zaznamenali len čiastočnú stratu alebo poškodenie pri doručení, nepodpisujte potvrdenie o doručení, kým si stratu nezaznamenáte. Ak si nevšimnete žiadne problémy pri doručení, v mnohých prípadoch zaniká vaše právo na reklamáciu.

Z právneho hľadiska ste zodpovední za kontaktovanie prepravcu a podanie reklamácie. Môžete požiadať dopravcu, aby vykonal vyšetrovanie tak, že zavoláte na miestny terminál a požiadate o rozhovor s OS&D (over, skrat a poškodenie). Ak sa vyskytnú problémy so stratou, bolo by rozumné zapojiť aj vášho dodávateľa, pretože určite má skúsenosti s vybavovaním reklamácií. Môžu vám tiež poskytnúť informácie o nákladoch na stratený tovar pre váš reklamačný formulár a dať váhu všetkým rokovaniam, ktoré budete musieť podstúpiť.

Nakoniec buďte pripravení čakať na vyriešenie vašej reklamácie. Mnohé reklamačné kancelárie prijímajú stovky žiadostí denne, takže čakanie až 60 pracovných dní nie je v tomto odvetví nič neobvyklé. To môže znížiť zisk pekáča, takže sa uistite, že sa riadite radami svojho dodávateľa o spoľahlivých prepravcoch. Minúť ďalších 50 dolárov za spoľahlivého dopravcu je dobrá investícia.

Obmedzenia prepravy LTL

LTL náklad je pohodlný a relatívne cenovo dostupný spôsob prepravy veľkého množstva kávy. Má to však svoje obmedzenia. V tomto odvetví sa často opakuje tvrdenie, že „nákladná doprava LTL nie je služba v bielych rukavičkách“. Ide o dopravcov typu business-to-business, ktorí robia každý deň viacero zastávok, takže sa bude brať do úvahy každé prispôsobenie sa príjemcovi. Akékoľvek zmeny doručenia uprostred zásielky narušia službu a môžu zdržať nielen vašu dodávku, ale aj všetkých, ktorí sú vedľa nej v určenom prívese.

Ako v každom aspekte kávového priemyslu, dôkladná komunikácia je kľúčom k ľahkému presunu kávy a k tomu, aby boli všetky strany šťastné a prosperujúce. Vybudujme tie vzťahy a udržme tú kávu v pohybe! Ak máte akékoľvek otázky, kontaktujte nás na adrese [email protected]


Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *